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IT外包的历史

发布时间:2018-08-06  
    大多数 企业将各种活动外包,从簿记和会计,到客户服务,到材料供应,再到运输。外包有几个原因。首先,为非常 需要的服务保留全职工作人员是资金的低效使用。此外,许多公 司根本无法竞争顶尖人才,因此更 容易外包给能够提供所需资源和专家的专业公司。

    当谈到 以极快的速度前进的信息技术(IT)时,雇用合 格的员工并让他们接受最新进展的培训可能只是超出了许多公司的预算资源。因此,小型企 业和大型企业都有着长期的外包技术支持需求,这一点 也就不足为奇了。

    在外包之前,许多公 司曾经尝试在内部做所有事情是一种常见的商品。如今,有许多 经济实惠的选择,当公司 寻求外界帮助时,公司可 以获得更大的收益。以下是IT外包如 何成为我们今天所知的常见做法的简要历史。

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早期数据中心


IT外包的 开始不能限定在确切的日期,而不是 与开放公司实体的方式相同。然而,业内人士普遍认为,IT外包正式开始于20世纪80年代。

    1989年,伊士曼柯达与IBM达成协议。这家计 算机巨头的任务是代表柯达设计,构建和管理数据中心。当时,据说柯 达已将数百名自己的员工转移到IBM的集成 系统解决方案公司(ISSC)。

    许多人认为这是IT外包的诞生,因为它 在企业界创造了各种各样的革命。到目前为止,许多公 司从未考虑过如此规模的外包,宁愿在 内部保留必要的服务。

    当像伊 士曼柯达这样的知名公司决定大规模外包时,其他公 司实体也注意到了。不久之后,许多人都纷纷效仿。因此,IBM在80年代后期和整个90年代成为主要的IT服务提供商。

    电子数据系统(EDS)是IT外包的 另一个早期先驱。但是,该公司通过提供IT服务而 不与硬件制造商相关联,采取了与IBM不同的策略。该公司通过IT外包解决业务问题,而不是 提供与特定产品相关的支持服务,与顶级 公司签订了许多有利可图的长期服务合同。

应用服务提供商


    随着计算机网络在90年代开始增长,企业需 要更多的软件和服务,应用服务提供商或ASP,以满足需求。这些外 包选项通常针对特定行业或业务类型的需求,或者提 供许多企业可以使用的单个应用程序,例如时 间表或工资单服务或信用卡处理。

    在某些情况下,这些服 务的软件是由用户下载的,而在其他情况下(例如PayPal),该服务 由用户可以登录的网站托管。随着时间的推移,ASP的有限 范围以及对多功能服务提供商日益增长的需求将导致新形式的IT外包的增长。

托管服务提供商


    在过去几年中,托管服务提供商(MSP)已经慢慢取代许多ASP作为IT外包的主要来源。它们为 用户提供完全集成的系统,计算机安全性,异地备份,云功能 以及维护和监控选项。这是许 多现代公司正在寻求的总体套餐,具有可 承受的价格选择和可扩展性,以满足 大大小小企业的需求。

长期合作伙伴关系


    如今,企业期望获得比过去IT外包更多的服务。公司不 再寻求数据中心来存储他们的文件 - 这就是云的用途。他们不 再需要单独的软件应用程序 - 他们想要集成。此外,他们希望整个IT专家团队随时待命。

    现代企 业正在寻找能够通过高效,安全且 价格合理的服务来满足所有外包需求的长期IT合作伙伴。他们想要内部IT部门的所有好处,而不需要一个人员。MSP目前正 在填补这一角色,随着许 多人转向云服务和远程维护,监控和安全,IT外包的 未来将再次发生变化,以满足 企业客户的需求。



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