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某知名 芯片解决方案公司

国内知 名芯片解决方案

业务范围:芯片设计与研发

外包原因:已经具备完善的IT管理平台,已经具备成熟的IT解决方案,员工多为技术人员IT知识跨度比较大,公司使 用多种电脑操作系统,在信息安全、保密技术上,生产网 络环境极为复杂,linux、VMware、window、手机系统等开发测试,公司业 务目前已经覆盖北京,上海,深圳,自有IT团队已 经不能满足公司的飞速发展,需要更 为专业和多地域支持的外包服务公司来提供技术支持和桌面服务(Helpdesk)。考虑到IT的复杂性,高层决 定将服务外包出去,寻求解决方案。

外包需求:跨地域的服务支持,跨平台的服务支持,不间断支持,保密协议服务等,需要具体高IT服务素 质的团队长期提供核心业务支持,支持全 国用户的正常工作,支持设备资产、门禁考勤、机房维护、安全监控、网络建设等服务。

达成合作:已签约 多年提供服务支持,随着对 方业务扩展和员工的不断入职,目前已 形成全国多地分点式技术支持服务,常驻IT技术团队人员13人,分布上海、深圳、北京,为其提 供桌面技术支持、网络技术支持、电话和 视频会议技术支持、资产管理、安全管理、设备管 理等全套外包服务内容


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